Αποστολή και επιστροφή

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών.

Αν υπάρξουν προβλήματα με την παραγγελία σας, επικοινωνούμε μαζί σας έτσι ώστε να μας επιβεβαιώσετε αν επιθυμείτε την ολοκλήρωσή της.

Εναλλακτικά, μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας, Σταδίου 40, 10252 Αθήνα, Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:30-16:30.

Αποστολές στην Ελλάδα

Λαμβάνετε την παραγγελία σας σε 2 ή 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που σας στέλνουμε τη βεβαίωση παραλαβής. Αν βρίσκεστε σε νησί ή σε κάποιο δυσπρόσιτο μέρος της Ελλάδας, η παράδοση της παραγγελίας μπορεί να φτάσει τις 7 εργάσιμες ημέρες.

Η παράδοση γίνεται μέσα από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών Speedex.

Τα έξοδα αποστολής στην Ελλάδα διαμορφώνονται ανάλογα με την περιοχή και το βάρος της παραγγελίας:

Αττική

• 3,53€ (με ΦΠΑ) μέχρι 5 κιλά.
• 0,85€ για κάθε επιπλέον κιλό.

Υπόλοιπη Ελλάδα

• 5,83€ (με ΦΠΑ) μέχρι 5 κιλά.
• 0,85€ για κάθε επιπλέον κιλά.

Αποστολές στο εξωτερικό

Λαμβάνετε την παραγγελία σας:

• Σε 4 εργάσιμες ημέρες, αν βρίσκεστε σε ευρωπαϊκή χώρα.
• Σε 7 εργάσιμες ημέρες, αν βρίσκεστε σε κάποια άλλη χώρα του εξωτερικού.

Οι αποστολές γίνονται μέσα από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών DHL.

Τα έξοδα αποστολής στο εξωτερικό διαφοροποιούνται ανάλογα με τη χώρα που βρίσκεστε.

Αν ζείτε σε χώρα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορεί να επιβαρυνθείτε με δασμούς και ειδικούς φόρους, σύμφωνα με τις τοπικές τελωνειακές αρχές.

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το e-shop του alphapolitismos.gr σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που τα παραλάβατε.

Διαδικασία επιστροφής προϊόντων

Στείλτε μας email στο infopolitismos@alpha.gr. Αναφέρετε τον:

• Λόγο της επιστροφής, π.χ. καθυστέρηση παραλαβής, φθαρμένο προϊόν, κ.λπ.
• Τρόπο διακανονισμού της επιστροφής.

Αν δεν θέλετε να αιτιολογήσετε την επιστροφή σας, συμπληρώστε και στείλτε μας τη φόρμα υπαναχώρησης που θα βρείτε μέσα στο πακέτο που παραλάβατε.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή των προϊόντων, πρέπει:

• Να μας τα επιστρέψετε μέσα σε 14 ημέρες από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την επιστροφή.
• Να βρίσκονται στην κατάσταση που τα παραλάβατε.

Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας με όποιον τρόπο θέλετε.

Τρόποι διακανονισμού επιστροφής

Μπορείτε να διακανονίσετε την επιστροφή σας με:

• Επιστροφή του ποσού που καταβάλατε – Σας επιστρέφουμε τα χρήματά σας όταν παραλάβουμε το προϊόν ή αφού μας στείλετε την απόδειξη επιστροφής του προϊόντος.
• Αποστολή νέου προϊόντος – Μπορείτε να αγοράσετε το ίδιο προϊόν ή να επιλέξετε κάποιο άλλο. Αν υπάρχει διαφορά τιμής ανάμεσα στα 2 προϊόντα, το ποσό της διαφοράς πιστώνεται ή χρεώνεται στην κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την αγορά.

Κόστος επιστροφής

Το e-shop επιβαρύνεται με το κόστος επιστροφής του προϊόντος μόνο όταν:

• Το προϊόν έχει παραδοθεί με καθυστέρηση (εξαιρούνται οι περιπτώσεις ανωτέρας βίας).
• Το προϊόν έχει υποστεί φθορά ή είναι κακέκτυπο.

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εσάς σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση.

Επικοινωνήστε μαζί μας για οποιαδήποτε πρόσθετη πληροφορία ή διευκρίνιση:

• Mε email στο infopolitismos@alpha.gr
• Τηλεφωνικά στο 210 3262465, Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:30-16:30.